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ShopBlog

2021/06/16 21:57

当ショップへお立ち寄り下さりありがとうございます。


大変お世話になっております、GraceRoseのhinaです。
いつもお越し頂きありがとうございます。

本日は、フランス製ヘアクリップをお求め頂きました
皆さまへとても重要なお知らせがございます。
最後までお付き合いの程、よろしくお願い致します。

●お知らせしたい対象商品は、以下の2点です。


【クリップの端にカケの様な状態が見受けられる】

まずは、私の勉強不足から、事前にお知らせを入れなければならず
お届け致しましたお客様からのお問合せで、確認させて頂いた次第です。
事後報告になりました事、心からお詫び申し上げます。

↓こちらの画像を見て頂く通り、カケのようなものが端に写っているかと思います。

こちらはカケではなく、メーカーに問い合わせたところ、以下の様な回答を頂きました。

<メーカーの回答>
ご指摘のカケの状態の件ですが、 このようなプラスチックの成型物をインジェクションと言います。 生産工程は大きな金型に熱で溶かしたプラスチック素材(この商品はアセテート)を流し込み形を作る技法です。 その場合溶かした材料を入れるための注入ゲートが必要になります。 今回ご指摘のカケの部分が注入ゲートになっております。 これはインジェクション生産ではどうしても避けられない事案になっております。 おそらくアクセサリーを見てもこの注入ゲートは存在すると思います。 (車の部品とか高額な物はうまく処理してありますが、、、) 結論として弊社ではこのような注入ゲートによるカケは正規品として扱っております。 それ以外の型に溶かしたプラ素材がうまく流れけれず形が変形している物は迷わず不良品となります。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

ようは、注入口であってカケではなく、正規品という事らしいです。
欠けているかと表から触ってみましたが、確かに欠けている感じがございませんでした。

今回、事前にお知らせしなければならない所、
勉強不足により、お問合せ後の対応になってしまいました事、
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

つきまして、今後の対応と致しましては、
これでは返品したいとお申し出がございましたら、そのように対応させて頂きます。
お手数をお掛けして申し訳ございませんが、
返品ご希望のお客様は、チャットよりお知らせ下さいますよう、お願い申し上げます。

現在は、対応商品に、注意事項を記載させて頂いております。
また今後は、全品、袋から出して確認させて頂きます事、ご理解の程よろしくお願い致します。
お知らせ以外の商品は、製造工程が違いますので、ご安心下さい。

お問合せ頂きましたお客様も、誠にありがとうございました。
以後、このような事がない様、今まで以上に気を付けて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。GraceRose

 Grace Rose
E-mail:info@grace-r.com